29 DE
SEPTIEMBRE
DÍA DE LAS PERSONAS SORDAS
EL
SABER
ESCUCHAR
Danilo Sánchez Lihón
«¡Qué necios estos deseos
míos,
Señor,
que están turbando con sus
gritos
tus canciones!
¡Haz
tú que yo solo sepa escuchar!
Tagore
y sabiduría
Escuchar
es un arte inagotable, profuso e infinito que demanda mucho valor. Nunca
podremos decir que ya hemos agotado ni consumado esta sabiduría, ni tampoco
podremos decir que ya no nos queda nada qué escuchar.
Porque
cuando creemos que hemos terminado este proceso descubrimos que allí recién
comienza la indagación y se abre otro ámbito de reconocimiento puesto que
siempre se puede escuchar. Y escuchar cada vez mejor. Se escuchan los árboles,
la voz de los cerros, los espíritus.
Por
eso, de las cuatro habilidades básicas de la comunicación integral, cuales son:
escuchar, hablar, leer y escribir; el arte de escuchar deviene como el más
importante y esencial. Y ello por su significación para una correcta ubicación
en todo orden de cosas y para alcanzar la sabiduría, sabiendo escuchar a todos
los seres circundantes, pero también nuestro mundo interior.
Es
escuchando cómo vamos a ser personas armoniosas, hecho que justifique incluso
nuestra presencia y tránsito como seres vivientes por este mundo maravilloso. Pero
este arte, ¿se lo enseña? ¿Se lo practica? ¿Hay una educación eficaz en
relación al cultivo de este arte y sabiduría?
2. Las palabras
vivas
Por
eso, más que cultivar en la persona en la capacidad de hablar, o el de leer y
escribir, hay que enseñarle primero y fundamentalmente: ¡a escuchar!
Porque
podemos ser mudos y no será tan grave y lamentable el hecho, como no saber
escuchar; sobre todo el pálpito de la vida y la armonía de la naturaleza en
cada uno de sus múltiples e inabarcables detalles y manifestaciones.
O sobre
cómo siente y piensa tal o cual persona cuando nos habla. O qué asuntos y
contenidos intrínsecos se están desenvolviendo en la conversación que vengo
sosteniendo. O, ¡a qué dar o no dar importancia!
La
actual tendencia a nivel de percepciones es a mirar. El peso de cómo están
orientados la mayoría de los mensajes es a ver, pero superficialmente. Y no a
escuchar. Miramos y miramos. Y no escuchamos mayormente.
O
escuchamos, pero aquello que es ajeno y distante. Y no lo cercano, familiar e
íntimo. Y consecuentemente trascendente. Escuchar no es oír o grabar sino
procesar.
4. Las orejas
se duplican
Gabriel
García Márquez nos dice:
La
grabadora oye, pero no escucha, graba, pero no piensa, es fiel pero no tiene
corazón, y al final de cuentas su versión literal no será tan confiable como la
de quien pone atención a las palabras vivas de su interlocutor, las valora con
su inteligencia y las califica con su moral.
En
la taxonomía de la comprensión lectora alcancé a identificar siete niveles que
el Ministerio de Educación del Perú resume en tres.
Pero
reconociendo la fuente de dónde extrae dicha doctrina, cuál es la conferencia
que presenté en el Congreso Mundial de Lectura del año 1982 en Buenos Aires.
Después
en mi ponencia Niveles del Arte de Escuchar identifico sin embargo catorce
niveles, el doble; puesto que dos orejas duplican a una sola boca, como es lo
que tenemos.
Los
siguientes son los niveles de comprensión del arte de escuchar, que he
propuesto:
5. Catorce
oídos
1. Oír el mundo físico
2. Escuchar el mundo viviente
3. Asimilar la intención del lenguaje oral
denotativo
4. Asimilar la intención del lenguaje oral
connotativo
5. Escuchar el lenguaje escrito
6. Escuchar el silencio
7. Escuchar con el corazón, el alma y la
conciencia del otro
8. Escuchar desde el otro lo implícito
9. Escuchar en el otro la intención
10. Escuchar en varios planos el diálogo
11. Escuchar la voz colectiva
12. Escuchar la voz de nuestra conciencia
13. Escuchar la voz del yo moral
14.
Escuchar en mi interior a Dios
Saber escuchar entonces tiene 14 oídos, es comprender
convertidas en mensajes, en palabras y significados el secreto de la vida y el
universo; es ser capaz de entender el sentido oculto de las cosas. Y así como
hay niveles de comprensión lectora hay los niveles que hemos expuesto del arte
de escuchar.
6. Escuchar
la voz popular
Y son en este número y
proporción, porque en este arte todo es más vivo, presente y actuante. Porque
en él el contexto es vigente, activo y compareciente; hecho que se pierde y
hasta desaparece en el lenguaje escrito.
Porque en el lenguaje oral, en
donde se ubica más el arte de escuchar, los interlocutores están vivos, con
toda su carga de emociones y pensamientos. Y son personas reales y concretas
que expresan sus mensajes con todos aquellos recursos que complementan el
lenguaje verbal.
Tiene entonces más riqueza,
variedad y plenitud.
Desde luego, cada uno de sus
niveles son sutiles y acrisolados, como el escuchar la voz popular. Y de los
colectivos humanos que integran y se sienten, por ejemplo, en un aula o en un
auditorio. O lo que la gente está sintiendo y pensando en un mercado.
Y en donde una persona que
sabe escuchar y sintoniza con esa voz, se convierte en un líder.
7. Un estado
del alma
Saber escuchar la conciencia
interior permite amarnos, como saber escuchar la voz de los libros posibilita
conocer los mensajes de valor imperecedero que nos ha de abrir el camino para
mejorar, y hasta transformar la realidad; como también saber escuchar la voz de
Dios nos abrirá las puertas a un camino de perfección.
Las personas más sabias que yo
he conocido han sido analfabetas. Hablo de sabiduría, no de conocimientos o erudición.
No sabían leer ni escribir,
sin embargo, eran personas consumadas en el arte de escuchar, de dejar hablar a
los demás, sobre todo a sus interlocutores.
Personas que no hablaban por
hablar, o que lo hicieran más para escucharse a sí mismas.
Saber escuchar nos abre las
puertas de la sabiduría; que es, además, de armonía total con el mundo. Y es
que hablar es una necesidad, mientras que escuchar es un arte y un estado del
alma.
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